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June 29, 2013
Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés - MediasSociaux.fr
Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l'industrie doit se mettre d'accord sur les termes et les unités de mesure ( Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n'est pas nouveau, car je l'avais déjà abordé en 2009 : L'IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux.
http://www.mediassociaux.fr/2013/06/28/les-kpis-des-medias-sociaux-enfin-standardises